Тел./факс:
(812) 320-88-20
E-mail:
banservice@mail.ru
Центральный офис:
191186, Санкт-Петербург,
Наб. канала Грибоедова,
д. 26, оф. 1, 2 этаж
ОН-ЛАЙН ТАБЛО
Прилетов / Вылетов
аэропорта
«Пулково»
ЗАЯВКА НА БИЛЕТ
Ваше имя

Контактный телефон

Тип билета
Ж/д  Авиа 
Откуда

Куда


Правила возврата жд билетов

Билет можно сдать в кассе при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

За операцию возврата за неиспользованный железнодорожный билет взимается сбор.

При возврате билетов комиссионный сбор ОАО «РЖД» и сервисный сбор агентства не возвращаются.

Страховой тариф при возврате неиспользованного билета возвращается полностью.

В случае отказа от билетов в момент их доставки курьером клиент обязан заплатить штраф, в размере, установленном правилами ОАО «РЖД», а также действующие сборы агентства.

Для железнодорожных билетов, оформленных на территории России, на поезда формирования Российских железных дорог между станциями Российской Федерации в прямом и обратном направлениях:

  • менее чем за 8 часов и более чем за 2 часа до отправления – удерживается 50% от стоимости плацкарты*, стоимость услуг в вагонах повышенной комфортности возвращается полностью.
  • менее 2 часов до отправления, но не позднее 12 часов после отправления – удерживается 100% стоимости плацкарты.

Для железнодорожных билетов, оформленных для проезда в страны СНГ и Балтии или оформленных для проезда по территории России в поезда формирования стран СНГ и Балтии в прямом и обратном направлениях:
  • менее чем за 24 часа и более чем за 6 часов до отправления – удерживается 50% от стоимости плацкарты, стоимость услуг в вагонах повышенной комфортности возвращается полностью.
  • менее 6 часов до отправления, но не позднее 3 часов после отправления – удерживается 100% стоимости плацкарты.

За утерянные билеты на поезд, возврат платежей не производится.

В случае прекращения поездки в пути следования в связи с перерывом движения по обстоятельствам, не зависящим от железной дороги, пассажиру возвращаются деньги в размере стоимости проезда непроследованного им расстояния, а по обстоятельствам, зависящим от железной дороги, - в размере стоимости проезда

Если пассажир приобрел билеты с пересадкой в пути, а поезд из пункта первоначального отправления прибыл на станцию пересадки с опозданием, пассажир имеет право переоформить билет на поезд от станции пересадки без взимания дополнительных платежей. Это правило действует только в том случае, если согласно расписанию интервал между прибытием в пункт пересадки и отправлением из этого пункта не менее 3 часов.

* Стоимость плацкарты указана в первом поле билета